تصميم عروض تجذب الزبائن لمتجرك الإلكترونى
لماذا نقوم بتقديم العروض؟ يمكن أن يكون الغرض هو التعلم أو الترويج أو نشر الأفكار الرائعة.
ولكن دعونا نواجه الأمر بواقعية: في عصر الإنترنت ، تفوق المحتوى التفاعلي على العروض التقديمية التقليدية.
لكى تتميز عن الآخرين ، تحتاج إلى إنشاء محتوى يؤسس علاقات وثيقة بينك وبين جمهورك.
فيما يلي نظرة عامة على عشرة أدوات لبرنامج عرض تفاعلي يمكن أن تساعدك بسهولة في إنشاء وتقديم محتوى تفاعلي يجذب الزبائن لمتجرك الالكترونى،تابع المقالة…
1.يستخدم مقدمو العروض الرائعة كلمات أقل بفاعلية أكبر.
ماكينزي هي واحدة من أكثر الشركات الاستشارية انتقائية في العالم ، يقول كبار شركاء McKinsey أن الموظفين الجدد في ماجستير إدارة الأعمال يحاولون غالبًا إبهار العملاء بمعرفتهم – ويفعلون ذلك في البداية عن طريق إنشاء مجموعات ضخمة من PowerPoint.
يتعلم المستشارون الجدد بسرعة أن القليل يعني الكثير بمعنى أن العرض كلما كان أبسط كلما كان أكثر فاعلية وانتشارا ونجاحا.
يرشد أحد الشركاء الموظفين الجدد إلى تقليل مجموعات PowerPoint بشكل كبير عن طريق استبدال كل 20 شريحة بشريحتين فقط.
هذا لأن الكتاب والمتحدثين العظماء هم أيضًا محررون رائعون. ليس من قبيل المصادفة أن بعض الخطب والوثائق التي لا تنسى في التاريخ هي من بين أقصرها. يتكون خطاب جيتيسبيرغ من 272 كلمة ، وكان خطاب تنصيب جون إف كينيدي أقل من 15 دقيقة ، ويضمن إعلان الاستقلال ثلاثة حقوق فقط.
- لا يستخدم المقدمون المتميزون النقاط.
النقاط هي أقل الطرق فعالية لتوضيح وجهة نظرك. خذ على سبيل المثال ستيف جوبز ، الذي يُعتبر أحد أكثر المقدمين استثنائيين في عصره. نادرًا ما كان يعرض الشرائح بالنصوص فقط. استخدم الصور أيضا بدلاً من ذلك.
وجدت التجارب التي أجريت على الذاكرة والتواصل أن المعلومات المقدمة في الصور والرسوم من المرجح أن يتم تذكرها أكثر من الكلمات وحدها. يسميها العلماء “التفوق التصويري”. وفقًا لعالم الأحياء الجزيئي جون ميدينا ، فإن قدرتنا نحن البشر على تذكر الصور هي إحدى أعظم نقاط قوتنا. يكتب: “نحن رائعون في تذكر الصور”. “استمع إلى معلومة ، وبعد ثلاثة أيام ستتذكر 10٪ منها. أضف صورة وستتذكر 65٪. “
3.يستخدم المقدمون المتميزون للعروض، الاتصال الصوتى.
- متجر جميل.
أول شيء عليك القيام به هو أن تسأل نفسك ما إذا كان موقع الويب الخاص بك جذابًا.
يعد تصميم المتجر عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية ، لأنه إذا كان المتجر قبيحًا ، فسوف ينقر عليه العملاء ببساطة ولن يجذبهم شيء.
يجب أن تدرك أن قرار الشراء من قِبل المستخدم يتم عادةً بعد 3 ثوانٍ فقط على موقع الويب الخاص بك – لذلك فإن الانطباع الأول هو المهم. إذا لم يعجب العملاء ، فلن يشتروا أي شيء ولن يعودوا أبدًا.
5.نشاط وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى القنوات التي تمكنك من الترويج المجاني. بالطبع ، إذا نشرت إعلانات بين الشبكات ، فستدفع ، لكن مجرد التواجد مجاني.
ويمكن أن يجلب الكثير من الفوائد أيضًا!
مفتاح النجاح في وسائل التواصل الاجتماعي هو توفير محتوى رائع.
يجب أن تكون ممتعًا ومميزًا ، حتى يرغب الناس في متابعتك. إذا تمكنت من القيام بذلك ، فستكون لديك قناة تسويق رائعة دون أي نفقات مالية.
إذن ما الذي يجب عليك فعله لجذب العملاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟
النشر بانتظام – على الأقل بشكل يومي ، حتى لا ينسى العملاء أمرك (ولكن ليس بأي ثمن – إذا نشرت لمجرد أنه ينبغي لك ذلك ، فقد يكون لذلك تأثير عكسي!
- قم بإشراك المستخدمين لديك: اطرح عليهم الأسئلة ، ورد على تعليقاتهم ، وحاول جذب انتباههم.
اختر أفضل القنوات لعملك ، لكن ركز دائمًا على Facebook و Pinterest ، لأن تلك القنوات تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى المتاجر عبر الإنترنت (FB: 55٪ ؛ Pinterest: 25٪)
استخدام الرسومات – عادةً ما تحصل المشاركات التي تحتوي على صور على تفاعل أكبر بنسبة 50٪ من الآخرين.
6.رعاية العميل
الشيء الآخر الذي سيساعدك على جذب العديد من المستخدمين هو خدمة العملاء المتميزة تذكر دائمًا: لا يوجد ترويج أفضل من العملاء الراضين. اجعل تجربة الشراء من متجرك رائعة – ولكن بطريقة إيجابية فقط. يشير بحث أجرته شركة Forrester إلى أن 45٪ من المستهلكين الأمريكيين سيتخلون عن المعاملات عبر الإنترنت إذا لم تتم معالجة أسئلتهم أو مخاوفهم بسرعة.
هذا يعني أنه إذا كنت ترغب في جذب العملاء ، فعليك الرد على جميع تعليقاتهم واستفساراتهم. وبأسرع وقت ممكن ، لأن الاستجابات في الوقت المناسب هي مفتاح النجاح في هذا الأمر.
لذلك تذكر!
لا تقلل أبدًا من تأثير خدمة العملاء. أظهر بحث أجرته McKinsey أن 70٪ من تجارب الشراء تعتمد على شعور العميل بأنه يعامل بشكل محترم. كما اتضح ، ليس المنتج نفسه أو الإعلانات هي المفتاح – إنها خدمة العملاء. ومهمتك ليست بسيطة – فالناس يتوقون مرتين أكثر إلى مشاركة الانطباعات السلبية عن الانطباعات الإيجابية.
يقال إن الأمر يتطلب 12 تجربة إيجابية للعملاء لتعويض تجربة سلبية واحدة. وبالتالي ، تأكد من أن جميع عملائك راضون عن الخدمة التي تقدمها.
كن لطيفًا ومفيدًا وكفؤًا وسترى أن العملاء سيأتون. صدقني ، سوف تتفاجأ بمدى قوة التسويق الشفهي.
كيف يمكنك استخدامه في متجرك عبر الإنترنت لجذب العملاء؟
تتمثل إحدى الأفكار في تقديم شحن مجاني للعملاء مما يشجعهم أكثر على طلب المنتجات من المتاجر التي توفر هذه العروض.
